Retours et échanges

Nous espérons que vous aimerez vos nouveaux bijoux ! Si ce n'est pas tout à fait correct, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver la pièce parfaite. Kirsten Muenster Jewelry acceptera, pour retour ou échange, les articles à l'état neuf, non portés, non altérés et exempts de dommages de la part du client.

Veuillez noter : tous les bijoux personnalisés, y compris les pièces qui ont été dimensionnées sur mesure ou modifiées de quelque manière que ce soit, sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournées.

Pour retourner un article, envoyez une demande par e-mail à info@kirstenmuensterjewelry.com dans les 10 jours suivant la réception de la commande avec RETOUR dans la ligne d'objet. Nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour gratuite que vous pourrez imprimer et coller sur la boîte dans laquelle le bijou a été initialement expédié. Kirsten Muenster Jewelry n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés lors du transport de retour.

Une fois votre retour accepté et traité, vous recevrez un remboursement complet. Un e-mail de confirmation sera envoyé une fois le remboursement effectué.

Nous acceptons également les échanges dans les 10 jours suivant la réception de la commande originale. Pour échanger un article, envoyez un e-mail à info@kirstenmuensterjewelry.com avec EXCHANGE dans la ligne d'objet. Nous vous répondrons avec des instructions et des détails sur la façon de procéder.